如何組織一支業務導向的團隊：國際業務的篩選與獎金設計

#深夜聊天小記錄

半夜跟朋友聊到公司編制的問題，進一步討論到我怎麼篩選找出合適的人、如何管理這些人，我覺得這是一個很值得深入分享的主題！

#如何組織一個業務導向的團隊

以現在這個品牌來說，因為一開始我們設定的目標就是B2B為主，因此最大編制其實就是國際業務。

中國、美國、比利時各一位之外，日本1.5位(半個人是實習業務)，然後再加上我自己及老公！目前考慮再請一位來專門負責穆斯林國家的業務開發，有好的人選麻煩推薦一下喔。

中國？日本？不是有總代了為什麼還要業務？喂！有總代還是可以幫其他公司ODM的啊！

而且誰說你在一個國家只能有一個牌子在流通？我們在日本就有三個了耶，等競爭者出現不如自己創造競爭者，競爭圈的幕後通通都是自己明明就是一件很快樂的事！XDD

#國際業務的篩選

我的方式主要是透過人脈介紹，人脈的好處是有制衡的力量，遇到問題時可以幫你處理處理XD

1. 華人優先，因為這樣初期溝通會比較容易；

2. 在當地居住時間超過十年以上；

3. 該國語言溝通無障礙(所以我們後續聯繫的語言基本會以當地語言或英文為主)；

4. 業務經驗八年以上(能熬過八年的都很堅強了)；

5. 最好作過3C產品，因為低毛利的東西都推得出去，沒道理推不出去美妝類的產品；

6. 為什麼這些人會被原公司釋出？通常是為了追求更高的薪資，但也有人是因為相同的產品都賣膩了XDD

國際業務的薪資價碼通常不低，大概是台灣新手業務的三到四倍底薪，差旅費用另計，所以你得有一定的燒錢心理準備；給對方六個月的時間去理解產品要如何符合在地法令、多重開發市場，所以你也得有長期抗戰的心理準備。

給業務的獎金呢？我給的是比行情再高一些的%數，第一張訂單成交後，他們可以選擇底薪加低獎金或純拿高獎金，目前這幾個業務都是選後者；這樣設計的原因在於高獎金很吸引人，而且他們會因此每個月都很努力教導客戶如何一步步進化2C銷售，這樣客戶才會下更多單。

另外就是，我會把不是透過他們而來的客戶也算獎金給他們，例如我自己開發的在地客戶；因為他們就在當地，服務客戶的需求得靠他們去達成才能把握黃金時間；像是目前有兩個業務已經跟著我們超過五年了，我覺得這個方法是hold住他們不被挖角的kimogi主因。

那海外辦公室呢？我直接多辦幾張商務中心金卡，這樣他們就能在差旅或日常中就近找商務中心辦公了；當然他們要在他們家裡辦公的話，我也沒意見，只是目前還沒遇到真的有辦法在家辦公的業務XD

那麼，三到四倍薪，六個月，成效如何？笑！其實真的很不錯！好的業務人會自己規劃時間表，致力於讓業績提早爆發。所以不要因為另一個人比較便宜就用那個人，業務圈子裡，老手、敢開高價位的基本上都很強大的人脈優勢的喔！他們努力串聯個幾個月，都比你去陪睡還有用啦！

進度追蹤則採取每月一大目標、四周四小目標的方式來確立，主要以視訊方式進行進度對談；我的習慣是大家一起談，因此會議時間大多是約定在每週三或五晚間10-12點，這樣基本上哪裡的人都還醒著；我很嚴格要求講重點，冗長的會議對結果是沒有幫助的，講重點、提需求、討論如何滿足需求才是王道！

#行政與支援系統的建立

反觀行政職，負責這個品牌的只有一位，哈，處理各式各樣煩人的小事、單據、文件，當然她也具備基礎英文溝通的能力，也常跟我一樣睡眠時間不正常的來隨時處理業務的要求。

因為天有不測風雲、客戶總會選在最忙的時候一起擠單，因此今年增加了只要前一晚通知就可以隨時調動的兼職人員三位，長期合作日文翻譯一位，專門在日客來訪時調用。

這裡的兼職人員的編制要計算清楚，兼職人員是支援系統很重要的一環，平常太少被你調用的兼職人員有一天會乾脆變成別人固定的正職人員，就沒辦法被你隨叫隨到了，這樣萬一擠單了就會很辛苦了。

#善用外包資源

會計外包、客服外包、設計外包、美工外包、生產製造外包！採取外包的好處在於可以省下一堆勞工福利糾結的問題，這樣可以讓人事預算大量集中在聘僱更好的業務人員！ㄟ？怎麼沒有倉儲外包？因為我們很堅持接單才生產，絕大多數時間裡幾乎是零庫存的，所以暫時還用不到囉！

#結論

也就是說，這個品牌幾乎是一個以業務為主要組成的單位，因為這樣才會具有快速成長及擴張的能力！對！這樣的組織結構，會跟大家認知中應該有的結構差很多，但對於成長中的品牌，我不認為這樣不好。

為什麼要這樣安排？這是因為以我們來說，產品開發已經都規劃好三年計畫了，也都預開發完畢了，所以資金跟人力應該放在業務衝刺的方向上；因為我們是以B2B為主要目標在衝刺，因此能夠一手全包的高級業務才是我們最需要的夥伴。

反過來說說，每天嚷著要作B2B的你，目前公司有幾位國際業務呢？

#業務導向的組織的使用限制

另外要注意的就是，這樣的組織結構，並不適合市場已經穩定的公司，也不適合2C為主的公司；像我們另一家在大陸的公司就只剩下兩個業務，其餘二十幾人就都是行政職的人員！

為什麼？因為進入市場穩定階段才會需要夠多的文員去組成能給每一組客戶足夠後援的團隊。那為什麼還是留有兩個業務？因為客戶是會莫名其妙倒掉的啊啊啊！所以還是得時時開發新客戶來遞補客戶缺，業務開發不能停啊！

#GoogleApps是個雲端共同辦公的好東西但是中國沒法用

#我打了這麼多你還不按愛心就是沒良心

#然後TMD這個品牌還不到一歲

本文原發表於 2016/11/25 的 Facebook 貼文，原文照登，僅調整網頁排版；文中提及的產品、價格與活動以當時為準。