產品特性與口碑行銷

3M細滑牙線棒為什麼能靠一根線帶動口碑

這篇分享對3M細滑牙線棒的觀察,認為它的厲害之處在於塑膠柄雖然容易斷,但那根線通常不會斷,這種特性讓使用者好奇想挑戰能不能把線弄斷,進而促使他們囤貨、瘋狂推薦別人一起挑戰,形成線上看不到的隱形口碑擴散。我也觀察到使用者常一根牙線棒用好幾天直到嫌味道重才換新,以及挑戰成功時會歡呼拍照炫耀的行為。
3M細滑牙線棒為什麼能靠一根線帶動口碑

3M細滑牙線棒為什麼能靠一根線帶動口碑

你將學到什麼

線斷不了的傳說

3M細滑牙線棒的塑膠柄容易斷,但那根線通常不會斷。

挑戰心理帶動囤貨

線不斷的特性激發使用者挑戰心理,促使他們囤貨量販包。

隱形口碑的擴散

使用者會瘋狂推薦別人一起加入挑戰,形成看不到的口碑擴散。

為什麼?為什麼是牙線棒第一名?有這種疑問的人,沒用過這產品對吧?!

3M細滑牙線棒厲害的地方在於.......

#塑膠柄都斷了 #但那根線通常還沒斷

把3M的線弄斷,對於使用者來說根本是傳說,而這進一步會引發使用者的好奇,想挑戰有沒有機會線斷、柄未斷!為了強化挑戰的成功率,就會到處放牙線棒,量販包就是個好選擇;同時使用者也會瘋狂推薦別人一起加入挑戰的行列,造成線上看不到的、隱形的口碑擴散。

PS1. 使用者經常一根牙線棒用好幾天,因為它不會斷!但使用者在連續好幾天使用同一個牙線棒之後,又會嫌棄它味道重了,而換一根新的,然後就一直用、一直用、一直用了XDDD

PS2. 觀察一下你會發現有些使用者終於挑戰成功的時候,會有歡呼外加拍照上傳炫耀的行為喔!

本文原發表於 2017/01/17 的 Facebook 貼文,原文照登,僅調整網頁排版;文中提及的產品、價格與活動以當時為準。

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延伸學習

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常見問答

文中認為3M細滑牙線棒厲害的地方在哪裡?
在於塑膠柄雖然容易斷,但那根線通常不會斷,這個特性激發了使用者的挑戰心理。
使用者通常會有什麼行為?
經常一根牙線棒用好幾天,直到嫌味道重了才換新,挑戰成功時還會歡呼拍照炫耀。