服務品質與外在印象

刺青不是問題,服務不好才是問題

我針對一篇討論刺青員工是否該被歧視的貼文提出自己的角度,跳脫右派主張活該承受、左派主張社會不該歧視這兩種立場,指出真正的關鍵在於服務品質。我認為,如果對方的服務令人滿意,刺青反而會被視為特色;但如果服務不佳,刺青就容易被連結成理由。我總結,身上的印記如同過往經驗,好壞都取決於自己有沒有能力讓人忽略那些可能不利於己的部分。
刺青不是問題,服務不好才是問題

刺青不是問題,服務不好才是問題

你將學到什麼

跳脫左右兩極的觀點

作者不採用活該承受或社會不該歧視的簡單立場,而是提出第三種思考角度。

服務品質決定觀感

作者認為服務好壞,會直接影響刺青這類外在印記被解讀成加分或減分。

能力決定印記的意義

作者總結,外在印記的好壞取決於自己有沒有能力讓人忽略不利的部分。

這個貼文很值得思考!

1. 右派的角度:愛刺就自己承受吧!活該!

2. 左派的角度:社會不應該歧視刺青的人!大家應該共同協助當事人啊!

3. 我的角度:妹妹啊!妳知道真正的問題在哪裡嗎?這是因為妳所提供的服務還不足以讓人忽略妳身上的刺青啊!

如果是我,在X村遇到刺整件的工作人員,說觀感不會不好絕對是鄉愿騙人的;但,我會在什麼情況下發現對方刺整件呢?

如果對方的服務讓我很滿意,那個刺青就會變成「好酷喔!」,而如果服務不佳,那麼刺青就會變成「難怪服務不好」。

你身上的印記如同你的經驗,好與壞,一直都取決於「你有沒有能力讓人忽略那些可能不利於己的一切」啊!

本文原發表於 2017/04/18 的 Facebook 貼文,原文照登,僅調整網頁排版;文中提及的產品、價格與活動以當時為準。

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延伸學習

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常見問答

對刺青員工的觀感問題提出了什麼看法?
我認為真正的關鍵不是刺青本身,而是服務品質好不好,決定了刺青會被看成特色還是缺點。
怎麼形容身上印記與經驗的關係?
我認為印記如同經驗,好壞都取決於自己有沒有能力讓人忽略那些可能不利於己的一切。