客服開場白技巧
您好您好，一句開場白背後的客服心理學
這篇分享客服開場白的小技巧。我習慣對客戶一律用您好您好作為開場，原因是希望即使在文字客服難以展現活力的情況下，也能透過重複用詞讓客戶感覺備受歡迎。文章延伸到現場或電話客服，也可以透過對啊對啊、真的真的、沒錯沒錯等重複表達方式，逐漸建立一種溫柔的權威感，藉此消除客戶的疑慮。我也提到自己當年踏入業務工作，正是因為講話習慣帶有這種重複語氣。
您好您好，一句開場白背後的客服心理學
你將學到什麼
您好您好的用意
說明用重複問候語取代單純您好，是為了在文字客服中營造活力感。
重複語句建立權威感
說明現場與電話客服可透過對啊對啊等重複語句，建立溫柔的權威感。
『您好』與『您好您好』，平常你用哪一個作起始句？
我的習慣是對客戶一律用『您好您好』，因為如果是我，我希望為我服務的人員是活力十足的！但文字客服的情況下，真的很難讓人感覺到活力與朝氣，但只要使用『您好您好』短短的這四個字，往往能夠讓人覺得倍受歡迎喔！
現場客服或電話客服則可以透過『對啊對啊』、『真的真的』、『沒錯沒錯』的表達方式來逐漸產生一種溫柔的權威感，並藉此消除客戶的疑慮喔！(其實文字客服也可以這樣用啦XD)
當年踏上業務的路，就是因為我講話習慣會『對啊對啊』、『真的真的』、『沒錯沒錯』！
#客服實錄
本文原發表於 2017/07/27 的 Facebook 貼文，原文照登，僅調整網頁排版；文中提及的產品、價格與活動以當時為準。
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常見問答
妳為什麼習慣用您好您好而不是您好作為開場？
因為文字客服很難展現活力，用您好您好這樣重複的四個字，能讓客戶感覺更受歡迎。
文章提到現場或電話客服可以用什麼方式建立權威感？
可以透過對啊對啊、真的真的、沒錯沒錯等重複表達方式，逐漸建立一種溫柔的權威感來消除客戶疑慮。