品牌曝光還是導購？兩種KOL的挑選邏輯

Sasa Lee:

今日在臉書社群的板上，一篇貝克菜大大的「部落客」一文讓網路上的人們兒討論得沸沸揚揚，其實拉回原本的行銷的概念， AMA（American Marketing Association）於1950年曾將行銷定義為「將生產者的物品與服務帶給消費者或使用者的商業活動」，隨著時代演進，該學會又於2004年將行銷重新定義為「行銷是創造、溝通與傳送價值給客戶，及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序」*(註一)。

在使用任何行銷工具去傳達商業訊息時，要先歸類目的性，KOL的高流量，不一定代表就能帶來高轉換率，品牌想要傳達的訊息是否在文章當中有效傳達，也是在進行行銷之前，須要先擬定好行銷策略，沒有在執行行銷企劃中先做好分析、規劃，在最終行銷執行轉換效益的一途中，總是會產生更多行銷上的問題，在台灣現今流行KPI的當下，如果品牌已經確認想要使用「KOL」來當行銷工具時，可先將KOL分成兩類，一為品牌曝光效益、二為導購效益，兩者目的不同，相對性選擇部落客的方式也有所不同。

品牌曝光性的KOL挑選方式：

一、瀏覽人次/按讚數：高人氣、高觸及只是基本盤，讓品牌訊息快速被擴散傳遞。

二、KOL擁有的社群平台數： 部落格、自有網站、Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram，不同或同一圖文/影像多發不同平台增加觸及率，但品牌的TA定位是否適合這些社群網站，必須在挑選KOL時，同時觀察留言及轉發的粉絲的屬性。

三、TAT% (Talking About This %)互動率：臉書中的 討論人數/說讚的人數(粉絲總數)=粉絲專頁的互動率，通常高互動率以30%為基準，高過於30%為粉絲熱絡的粉絲團，低於10%就可以完全不用考慮，如果除了粉絲專頁當中，無法看出互動率可以從文章底下留言、分享以及按讚總數作為比較數據參考。

導購性的KOL挑選方式：

一、互動率：建立於粉絲對於崇拜與信任的KOL們，KOL具有人氣、影響力，KOL並非需要要有特定的部落格、粉絲團、社團等等社群渠道，粉絲往往相信的是人的表述方式，而非商品，婆婆媽媽的互動率造成信任度構成的團購力，有時候還會超越品牌自己的行銷力。

二、短連結的流量分析：打開KOL的天窗說你亮話，在KOL的粉絲團會常常看見導購的短網址後，流量分析方法很簡單，只要在短網址後方加上「+」符號或是「.info」，例如短網址為http://goo.gl/sasahaozhang

要看流量分析則在後方加上 http://goo.gl/sasahaozhang+

或是 http://goo.gl/sasahaozhang.info 就可以得到點擊趨勢統計圖以及基本的點擊來源、瀏覽器、國家以及作業系統的統計資料，這只是很初階的資訊，但也是很簡易的直接看出KOL的導購能力，如果要研究更多數據就要搭配Google Analytics蒐集更多網站數據統計。

用數據分析出的結果作為行銷輔助，來改善或是優化現有的行銷方式，來提升品牌業績，但品牌中真的只有一個因素就可以決定行銷業績了嗎，如果一切都用感性轉化成理性分析的數據化，是不是又會忽略掉更多行銷的變因，行銷是利用不同的工具組合而成，傳遞品牌運習及讓消費者買單才是最終目的，而工具沒有好壞之分，只有目的不同的成效差異而已。

#行銷就像觀落陰

#你看不到的

#不代表別人看不到

#這只是行銷的一環

#別吵架了

#這篇內容只是經驗分享

註一、維基百科的行銷定義

本文原發表於 2017/08/01 的 Facebook 貼文，原文照登，僅調整網頁排版；文中提及的產品、價格與活動以當時為準。