跨語言商務洽談技巧
一場中英夾雜的洽談，讓美國醫師從觀望變成拜託合作
我在一場與美國脊柱神經診所醫師的會議中，發現對方雖然中文不錯，但受限於語言，提問始終停留在表層。於是我改用中英夾雜的方式，遇到醫學與藥理專業內容就切換成英文，對方的態度隨即明顯轉變，肢體語言也更加投入，甚至拉了夥伴一起試用產品。會議結束後，對方特地在洗手間外攔住我，急切地拜託盡快提供相關資料。我以此說明，在專業洽商場合中，語言的轉換往往能直接墊高對方對專業度的信任。
一場中英夾雜的洽談，讓美國醫師從觀望變成拜託合作
你將學到什麼
中文限制了討論深度
對方中文尚可，但提問始終停留在表層，難以觸及專業細節。
切換英文談專業內容
遇到醫學與藥理相關話題，作者改用英文溝通，拉近了雙方距離。
態度立即出現轉變
對方肢體語言變得投入，還主動邀請夥伴一起試用產品。
昨天的meeting有一位是美國脊柱神經診所醫師，一開始就表達了對產品的興趣。
討論過程一開始都是用中文，對方中文還行，也問了很多的問題，但那些問題感覺上有因為中文的限制，所以問的問題都只有問到皮、沒有問到骨裡頭。
所以我就改成中英文混雜的跟他進行洽談，只要是遇到醫學專業領域的部份都使用英文，藥理的部分也是使用英文。然後他就越坐越靠近，整個肢體語言都變得不一樣了。
現場試用之後，他還拉了他的夥伴一起來試用，大家都覺得不可思議。
會議結束後，連去上廁所都被他拉住，拜託我們一定要趕快把資料提供給他！
我要說的是，語言的轉換，有時在這類洽商的場合裡非常重要，因為專業度的墊高，經常就是差這一味啊！
本文原發表於 2017/09/23 的 Facebook 貼文，原文照登，僅調整網頁排版；文中提及的產品、價格與活動以當時為準。
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延伸學習
常見問答
是怎麼發現溝通遇到瓶頸的？
對方中文雖然還行，但提問內容始終偏向表面，沒有深入到專業核心，我判斷是語言限制所致。
採取了什麼做法讓洽談出現轉變？
我改成中英夾雜溝通，遇到醫學與藥理專業內容就切換成英文，對方的投入程度立刻明顯提升。