客服快捷回覆工具
客服神器：一個第三方鍵盤解決重複回覆的麻煩
文章推薦一個電商客服快捷回覆App。客服過程中大多數客戶詢問的問題與標準回答都大同小異，這個App能把標準答覆放進資料庫，每則回覆都能插入圖案、圖示、段落文字或網址；可以設定新增第三方鍵盤，需要時直接從手機鍵盤選用；支援雲端同步備份；不管是臉書、粉絲團、Line、Line&、IG、蝦皮聊聊還是問與答，都能直接用同一個鍵盤資料庫回覆，省時又省力。
客服神器：一個第三方鍵盤解決重複回覆的麻煩
你將學到什麼
標準答覆存進資料庫
把常見問題的固定回覆存進App，可以插入圖案、圖示、段落文字與網址。
新增第三方鍵盤直接叫出
設定好之後在手機鍵盤就能直接選用，不用切換App複製貼上。
跨平台通用
不管是臉書粉專、Line、IG還是蝦皮聊聊，都能直接用同一個鍵盤資料庫回覆。
電商人為什麼需要這個app？
客服過程中，大多數客戶會詢問的問題都是大同小異的，也因此會使用到的標準回答也都會差不多。那...這個app就是一個幫助你在快捷回覆的過程中，省時又省力的方法囉！
1. 標準答覆可以放在這個app的資料庫內，每一個回覆都可以插入圖案、圖示、段落文字、網址等等。
2. 可以透過設定來新增第三方鍵盤，需要使用標準內容時，直接從手機鍵盤內選擇就可以了。
3. 可雲端同步備份
4. 不管你是使用臉書、粉絲團、line、line&、ig、蝦皮聊聊、問與答，通通都能直接使用鍵盤資料庫的答覆
本文原發表於 2019/03/29 的 Facebook 貼文，原文照登，僅調整網頁排版；文中提及的產品、價格與活動以當時為準。
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常見問答
這個App主要解決電商客服的什麼問題？
客服過程中大多數客戶問的問題與標準回答都大同小異，這個App能把標準答覆存起來，快捷回覆時省時又省力。
這個App支援哪些平台使用？
文中提到臉書、粉絲團、Line、Line&、IG、蝦皮聊聊、問與答都能直接使用鍵盤資料庫的答覆。