讀《如何讓人聽你的》：溝通的關鍵是用對字加正向引導

昨天說到『說服』他人的能力，但同一位作者其實還有另一本書，如果要比較，我覺得這本 #如何讓人聽你的 比較像是前導書，先看完這本，再看 #如何改變一個人，這樣從基本技巧到進階的說服表達技巧練下來，才會更有效果。

有人說『刀子嘴豆腐心』，但我認為刀子嘴的背後都暗藏了至少一個惡意。這種情況不只發生在敵對關係上，也會發生在生活中：一個不經意就產生了誤解，然後就又產生了一個敵對關係了=_=

溝通的藝術，關鍵在於『用對字』+『正向的引導』。

用對字，很多人都知道該怎樣用正確的語言跟人交流，但正向的引導則是需要訓練的。

#如何讓人聽你的 這本書一共有四大技巧：

① 提升個人魅力，讓人不自覺想靠近你

② 強化自信表達，展現專業與說服力

③ 巧妙引導對方，讓他們說出你想要的答案

④ 激發情感共鳴，建立更深的連結

這些技巧都是在心理學上經常使用的手法，非常！非常！實用！

另外書中也教了很多『替換用詞』的技巧，像是：把『我不能』改成『我不要』，猜猜看這樣替換之後可以完成什麼目標？

簡單說，這本書不是只教你說話的藝術，而是在教你如何悄然的洞察人心，特別是深居第一位的客服人員！

#酒Ann書摘

本文原發表於 2025/02/26 的 Facebook 貼文，原文照登，僅調整網頁排版；文中提及的產品、價格與活動以當時為準。