想進數位行銷這一行？先看懂分工、核心技能與兩條職涯路線

很多人以為進數位行銷要先會投廣告、會寫程式、會做設計。我修 Google 數位行銷與電商證書時，發現課程花了整整一個章節講一件更基本的事：這一行到底有哪些角色、他們每天在做什麼、你手上已經有哪些用得上的技能。搞懂分工再學工具，方向會清楚很多。

這篇把課程裡關於職涯與技能的內容整理成一張地圖。

這一行像一具引擎：分工多，但目標一致

課程用了一個比喻：數位行銷與電商產業像一具引擎，裡面有很多零件各司其職，但最後都是為了讓整台機器順暢運轉。在大公司你可能專精一兩個領域，在小公司則可能什麼都要碰。

也因為職責高度重疊，不管職稱是什麼，你大概都會做這幾件事：受眾研究、規劃與產出內容、更新產品資訊、分析數據看成效。

課程列出的入門職缺，行銷端包括：數位行銷專員（統籌行銷活動、研究目標受眾、盯指標）、行銷助理（產報表、分析網站流量與搜尋排名）、SEO 專員（優化搜尋排名、佈關鍵字）、SEM 專員（研究關鍵字、優化付費搜尋成效）、社群行銷專員（經營社群策略與內容）、電郵行銷專員（設計電郵活動、維護名單）。

電商端則有電商分析師（設定電商目標與 KPI、從數據找營運洞察）與電商專員（操作提升線上銷售的活動、管理線上通路）。再往上走，還有數位行銷經理、社群策略師、客戶經理、電商產品經理這些成長路線。

三個你可能已經擁有的可轉移技能

課程點名了三個最重要的可轉移技能，而且刻意挑了「不需要任何行銷經驗也能累積」的例子：

• 好奇心：對人好奇（顧客要什麼、怎麼想、什麼促使他們行動），也對變化好奇。這個產業變得很快，願意主動追新趨勢的人才跟得上。
• 分析思維：不是要你當資料科學家，而是一種思考方式：蒐集、整理資訊，找出模式與趨勢。買車時比較價格、規格、安全評等再做決定，就是分析思維；追球賽數據預測戰績，跟行銷人從數據找洞察是同一件事。
• 說故事：把乾巴巴的數字變成有記憶點的簡報與報告，對內說服同事與客戶，對外跟顧客建立連結。寫過部落格、會講笑話、會攝影或設計，都是說故事的底子。

品牌內部 vs 代理商：兩條路線怎麼選

課程把職涯路線分成兩大類。內部職是替單一公司行銷自家產品；代理商則是替沒有行銷團隊的公司補上數位行銷與廣告的火力，工作以專案為單位。

課程的結論很務實：兩條路各有優缺，也不必一次選定終身。先弄清楚自己要的是深度還是廣度，之後隨時可以換軌。

順帶一課：電商的四種模式

職涯章節還補了一堂電商小史：這個詞從 electronic commerce 一路演變，課程採用 e-commerce 的寫法。

更重要的是四種商業模式，因為它決定了行銷工作的長相：B2C（企業賣給消費者，最常見，體驗行銷、社群與網紅行銷都在這裡發揮）、C2C（個人賣給個人，像拍賣與二手平台，重 SEO、內容與社群）、B2B（企業賣給企業，例如訂閱制軟體服務，受眾要抓得更準、更吃行銷分析與數據）、C2B（個人把服務賣給企業，像接案平台上的自由工作者與網紅）。

同樣是數位行銷，在不同模式裡的施力點完全不同。