客服反應速度觀察
網紅積分被誤判成垃圾訊息，投訴無人理，直到公關認出身分才解決
整理了一起關於信用積分爭議的事件時間線，一位知名網紅分享推薦後獲得一千六百多分的信用積分，卻被系統誤判為垃圾訊息而遭全數扣光。網紅詢問一開始沒人理會，好不容易聯繫上客服，積分依然沒有恢復。直到公關意識到對方身分特殊，事件開始被轉發與自媒體報導後，公關才積極出面請人調解並補回點數。整理完這條時間線，忍不住感嘆企業的反應速度實在太慢。
網紅積分被誤判成垃圾訊息，投訴無人理，直到公關認出身分才解決
你將學到什麼
積分被系統誤判扣光
網紅分享推薦後獲得大量積分，卻被系統誤判為垃圾訊息全數扣光。
投訴一開始無人理會
詢問客服後，積分依然沒有恢復，問題遲遲得不到處理。
認出身分後才積極處理
直到公關意識到對方身分特殊，事件被轉發報導後才積極出面調解。
我覺得大家可以觀察一下這個事件
關鍵字是：「慢n拍」
1. 吉米丘分享推薦
2. 獲得1600+的信用積分
3. 系統認為是spam所以扣光積分
4. 吉米丘詢問沒人鳥
5. 好不容易問到了客服，積分還是被扣光
6. 公關突然意識到這可是吉米丘耶
7. 轉分享與自媒體報導出現
8. 公關拜託其他人調解，並向吉米丘致歉補回點數
嘖⋯⋯⋯⋯⋯怎麼這麼慢⋯⋯⋯⋯⋯
本文原發表於 2017/08/30 的 Facebook 貼文，原文照登，僅調整網頁排版；文中提及的產品、價格與活動以當時為準。
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常見問答
這起積分爭議是怎麼發生的
網紅分享推薦後獲得大量信用積分，卻被系統誤判為垃圾訊息而全數扣光。
客服一開始是怎麼處理的
一開始詢問沒人理會，好不容易聯繫上客服，積分依然沒有恢復。
最後事件是怎麼落幕的
公關意識到對方身分特殊、事件被轉發報導後，才積極出面調解並補回點數。