溝通誤會的趣事
講電話講三分鐘就聽懂了，兩個人卻各自搞不清楚狀況
一位客戶前老闆的太太從七月起多次來電，希望安排她從美國回來的朋友來拜訪我。我基於經驗一再婉拒，最終在對方堅持下接了三分鐘電話，才發現打電話的人不知道對方到底想找什麼，而從美國回來的人也搞不清楚自己要找的對象，我聽完後直接告知對方該找的其實是別人，並提供了搜尋供應商的關鍵字建議，事情才落幕。
講電話講三分鐘就聽懂了，兩個人卻各自搞不清楚狀況
你將學到什麼
一再被要求安排拜訪
客戶前老闆的太太從七月起多次來電，希望安排朋友來訪，作者一再婉拒。
三分鐘電話解開謎團
接通電話後才發現雙方都搞不清楚彼此真正要談的事情。
直接指出真正該找的人
作者聽完後告知對方真正該找的是誰，並給了搜尋供應商的建議。
#人呆聽聲音就知道
一個客戶的前老闆的老婆，對，很複雜的關係，從七月就一直打電話來問十月她朋友從美國回來，可不可以來拜訪我們。
基於『人呆聽聲音就知道』的道理，我一直拒絕一直拒絕一直拒絕，誰想讓她跑一趟過來啊！來了就不是一兩小時能解決的事情啦！
結果剛剛她又打來說：『我朋友就在我旁邊，可不可以電話講一下就好？』。
好！長痛不如短痛，那就講一下下。三分鐘結束！
TNND果真兩個都呆！打電話的不知道美國回來的到底要找什麼，美國回來的也不知道她要找的是什麼。
然後我聽完跟她說：『妳要找的是OOO，不是找我，要找OOO請使用google，輸入XXXXX這些關鍵字就可以找到供應商了。』
最靠北的是.......我打這一篇都超過三分鐘！
#E小姐妳欠我一頓下午茶
#幹嘛把我電話給妳前老闆的老婆啦
本文原發表於 2017/10/02 的 Facebook 貼文，原文照登，僅調整網頁排版；文中提及的產品、價格與活動以當時為準。
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延伸學習
常見問答
妳一開始為什麼一直拒絕安排拜訪？
因為過去經驗讓我判斷這類拜訪很難在一兩小時內解決，所以一再婉拒對方的請求。
這通電話最後是怎麼解決的？
我聽完雙方描述後，發現對方真正要找的其實是另一個人，直接告知並提供了搜尋供應商的關鍵字建議。