淺入深出：如何問對問題又不惹惱專業者

#如何問對問題問對人

許多人在問問題時，或者被問問題時，都會有相似的反應：

1. 提問者：我這個那個，然後就....這是為什麼呢？

2. 回應者：你到底想要問什麼？

溝通的障礙，經常在這種時刻就出現了。兩個可以互幫互助的人，就這樣開始走在不同的頻道上，而且還無法達到提問＆回答的共識。這也是職場上最常見的紛爭。

提問者會覺得：我好聲好氣的問你，然後你只會用問題來搪塞我？你好壞！

回應者會覺得：不要浪費我的時間，你可以把想法在腦袋裡再捋一捋，然後好好的直接問出來好嗎？

這種情況，是對立的，沒有交集的，而且很難有正向循環的結果。

#所以到底要怎麼問對問題呢

首先，你必須對你提出的問題所涉及的領域，有淺入深出的認知，不是深入淺出，那是專業者的長項，而身為一個提問者，你只需要看起來像一位專家就夠了。

為什麼我認為該 #淺入深出，這是因為當你能夠用淺顯的語言進入一個新領域的時候，這表示你的認知模型已經很超乎常人了，你已經有自己建立認知框架的能力與習慣，這可以幫助你快速認識並掌握到一個新領域的知識點，即使是在你一知半解的情況下。

即使一知半解，你依然可以從中了解到這個新領域的極限值在哪裡？做得到、做不到的範圍在哪裡？擅長的場景為何？可跨領域協作的方式為何？

好，如果你一知半解，但還是想不出上面這段所說的這些答案的話，那麼，你根本就還不到一知半解的地步，你還處在一無所知的階段。

我所謂的一知半解是：你知道這是什麼，你知道它的極限，你知道它可能可以怎樣用，你知道它大概辦不到啥，你有點想要把它跟其他領域協作。

對於更細緻的動作，你還是不知道，但因為你已經知道框架在哪裡了，知識點在哪裡了，因此當你提出問題時，比較不容易引起對方的不耐煩。

舉例來說，很多設計師傳說中的梗：這裡幫我改成五彩繽紛的黑。

OS：黑就是黑，怎麼五彩繽紛啦！！！🥹🥹🥹

換句話說，一知半解，是在幫助你說『行話』，用行話與專業者溝通，才能事半功倍。

#說行話可以減少衝突點的發生

最常見的問答之間的衝突，發生在提問者講普通話，而專業者講行話，這樣就會形成兩條平行線，想交集的結果只會讓雙方都很焦急。

你身為一個有求於人的提問者，請先學會說『行話』。

同樣以設計來舉例，轉外框是什麼？圖層是什麼？印前要注意什麼？這些問題你都需要有概念，你不必懂怎麼操作軟體轉外框，但你需要知道印前要先轉外框。

如果你對這些『行話』不了解、不認識，那麼當你向專業者提問時，對方只會覺得：啊你就不能先google一下嗎？？？

同樣的，提問者也會覺得：我就是不知道怎麼google才問你啊！

#該怎麼讓自己學習行話

好，這種時候，建議你打開openai的chatGPT，問GPT這一領域有什麼專業術語，用50字各自描述該術語的用途或意涵。

麻煩別人之前，自己要先做功課！網路上這麼多的人，沒人喜歡伸手牌的。

如果你還想深入一些，可以請GPT把這些術語舉例其應用方向，這樣也可以加深自己對於新領域行話的理解度。

#我自己的例子

去年在 AI 破世而出的時候，我做的第一件事不是馬上開玩chatGPT，而是去研究LLM，把語言模型的訓練與框架都搞清楚，然後當我第一次正式使用GPT的時候，我就已經確知我該怎麼跟他對話，對於錯誤的回應我也可以理解，不是它笨，而是，它本來就是語言模型，以統計為根基的語言模型呀！

如果你看不懂我上面的舉例，很有可能你常常都無法讓AI照你的想像給出合適的答案。

如果你覺得你每次問AI都很心滿意足，那恭喜你，你真的天賦異稟。當然，另一種可能性也存在，就是你根本不知道自己還可以得到什麼更優的答案。

#養成隨時反思的習慣

隨時反思自己到底是第一種人還是第二種人？這很重要。不管是哪個領域的專業者，永遠都在無止境的反思，專家則不一定會這麼做。

我知道我要你只當一個看起來可以的專家就好，這樣你就足以跟專業者溝通了，但如果這真的就是你的天賦呢？？？反思也沒啥壞事，說不定你就真的挖掘出自己與眾不同的天賦異能了呢！

#該怎麼養成淺入深出了解新領域的習慣

這就要問你自己了，你一天花多少時間思考？純思考喔！

我覺得每個人每天花半小時讓自己變得更美好，這是必要的。

豐富的資訊來源，換句話說就是我們每個人都處在雜訊過多的環境之中，透過思考的深化，你可以將雜訊逐一濾除，留下真正對自己有用的資訊。

這個練習，也可以幫助你的大腦快速進行邏輯運作，讓思考速度比眼睛的速度快上好幾倍。

而思考速度不等於思考品質，所以你自己也應該大量閱讀有效的資訊，例如，讀書！

書籍，撇開那些榨乾之後只剩下三頁可以看的含水量極高的書，好書可以讓你不用天天在那邊喊『阿姨！我不想努力了～』，藉由作者已經快要過完的畢生經驗所寫出來的書籍話語，你可以從中少努力很多年。

要找個看得上你的阿姨，不容易；但要找到一本好書來開啟自己的視野，就很容易了。

#為什麼到最後還是要讀書

對啊，如果我已經懂行話了，為什麼還要讀書？讀書很累耶！我都已經從國小讀到大學畢業了，為什麼還要再讀？

這些問題常常困擾著被我要求讀書的人，那我來告訴你為什麼。

因為當你想要問A問題的時候，A的背後可能還有10個問題等著你去挖掘，如果你沒有讀書的習慣，你就沒有辦法訓練你的思維邏輯保持在一定的水準上，你就沒有辦法看到隱藏在A背後的10個問題。

我也不是要你一天看一本書，一年看一個365本，這太不切實際了。

我只是要你看書，真的看書，把書籍裡的內容放到你的大腦裡反芻，這樣你從年輕的時候所養成的學習習慣才有辦法延續下來，甚至更為精進。

以我自己來說，微積分曾經是我非常討厭的科目，艱澀難懂。但20年後當我重新打開微積分課本，我發現微積分變得好簡單。

為什麼？因為我持續的有在給大腦進行輸入，也不斷地在更新我的思維邏輯。

因此原本對我而言是困難的東西，反而在時間的累積之下，變得簡單了。換言之，就是我變聰明了。

當你自己已經養成了深入挖掘A問題背後的10個問題，你就可以開始精煉這10個問題，把問題依照同質性與差異性分別開來，這樣你就可以把問題從10個變成兩組；然後你才進行下一步的挖掘。

#養成筆記的習慣

我自己有很多本不同用途的筆記：

1. 我專業以外的可能有機會協作的跨領域知識點，集中在一本

2. 線上課程的一課一本

3. 其他書籍，依照大類別分為幾本

4. 奇思妙想單獨一本

5. brain dump專用也是單獨一本

怎麼分類自己的筆記，這個因人而異，如果你喜歡用goodnotes來筆記，這也是可以的。我自己是goodnotes & notion &手寫筆記併用，因為這樣用起來的知識記憶深度不一樣，notion我比較常用在事務性的排程，goodnotes較常用在教科書類的學習積累，手寫筆記則是更為隨性，啥都可以記錄。

喔對，現在也很流行筆記盒筆記法，我自己也有印刷自己的筆記卡只紙XDDDDDD

為什麼我一直強調要筆記要筆記？拜託，年紀在那裡放著了，不要以為自己還是那個18歲的少年少女，記憶力槓槓的。你的大腦在25歲就幾乎是定型了，然後就開始進入衰老的道路了，別再以為自己看一次就可以記住，那是以前的你，不是現在的你。認命吧！不然你的命會越走越空靈。

#你怎麼知道自己問對人了

如果你已經學會講行話，那麼行話一出，大家都彼此心知肚明了，提問與回答之間的差距也會瞬間縮小。

怕的是一開口，回應者馬上就知道：幹，這傢伙啥也不懂就來煩我！

這就是為什麼你該學一些行話，不用太深奧，但你描述問題時採用了行話，對方也會一個眼神秒懂你做過功課了，這樣交流起來也會順暢很多。

如果你講完行話，對方還是不鳥你，那也是對方的自由。我只是說當你會講行話的時候，得到優質答案的機會會更高，並不包括對方一定有回答你的義務。

#最後的最後

我不認為回應者應該去了解提問者的問題，因為可以回應的人也是自己花了大把精力才學習到的知識，沒有人可以像強盜一樣跑過來就問他ＯＯＸＸ該怎麼解決，這是人權的問題。

我不認為提問者可以仗著自己年輕不懂，甚至也不年輕了卻還是一發現有不懂的地方，就跑去問回應者一大堆問題，世界不是圍著你轉的，這是幼稚的行為。

以上，報告完畢！有問題就問，這一篇不限行話。

本文原發表於 2024/08/08 的 Facebook 貼文，原文照登，僅調整網頁排版；文中提及的產品、價格與活動以當時為準。