課後六封信怎麼寫：一套完整的線上課程跟進SOP

繼續談談課程的標準操作！

許多課程，不論是線上還是實體，上課前的通知信一模一樣就算了，連事後都不發信.....這真的很......

再次強調！針對培訓課程，每封信都應該「因時」而長得不一樣！

一個課程/活動，在課程結束後，就該有最少六封通知信，每一封通知信的時間＆內容都會有所不同。

1️⃣ 當天：課後感謝

主要目標是獲得學員的心得薦證，以及問卷調查。這是為了提高未來學員的課程體驗，也讓講師知道後續還有什麼可以增補刪減的地方，以及，為什麼？

2️⃣ 第三天：提醒學員要複習

主要目標是確認學員已經成功接收該課程的知識點，且已著手準備課後作業，此時也可以加入額外的提醒，比如常見的盲區與誤區。這是為了提高學員的課程體驗。

所謂的課程體驗，是從報名到課後大約兩週的時間，因此這一段時間的追蹤與跟進都很重要。

3️⃣ 第四天：提供課程附件

如果該課程有投影片、回放及作業的話，需要提醒學員接收交付，對於下載方式或是觀看方式最好以圖解的方式說明之。若無，那提供課程濃縮精華筆記、心智圖、知識圖卡也很不錯！總之就是不能讓學員忘了你！

4️⃣ 第七天：提醒學員準備交作業：

如果該課程有作業的話，需要提醒學員交作業了，但語氣不要太急太兇，幫助學員找出無法完成作業的問題點比較重要。這時可以順便收集一些新的Q&A。這時也可以針對QA開始為下一階段課程鋪路。

5️⃣ 第十天：補充教育

可以的話舉辦一個線上Q&A，消化掉學員繳交作業的門檻，A的部分要實際有用，知識點要讓人覺得AHA。

6️⃣ 第14天：感謝參與

這時應該交得出作業的都交了，能調整自己的企業的人也都調整了，因此在信中可以放入一些心得較佳的學員的分享，強化尚未繳交作業者的信心，同時也可以為下一階段課程開始鋪路。

以上！我的TTQS銅牌真的不是拿雞腿換的～～～

本文原發表於 2024/09/20 的 Facebook 貼文，原文照登，僅調整網頁排版；文中提及的產品、價格與活動以當時為準。