把委屈寫成制度看得懂的語言：陳情申訴信的五個結構要素

#別再只是寫我很冤 #教你如何把陳情申訴信寫到制度動起來

#留言的地方有範本

身為曾經因為孩子遭遇來自教師的校園霸凌，一封15000字的雙掛號陳情信，成功讓不適任教師被踢出校園的我，又接到了朋友的拜託了（以後叫我王狀師）。

所以，今天來説說你該怎麼申訴，才能把高度拉高，把想處理的人事物給處理好。

一、不是放大情緒，是拉高高度：

首先要放掉的是情緒，即便因此而受到傷害的人就是自己的孩子，你還是得冷靜、得理智，因為當你起心動念想要申訴時，你就是決定拿起正義的劍，想辦法在縫隙中找到制度並加以改寫。

所以，你有責任要冷靜、要理智。

如果你希望事情被正視，就不要只是放大委屈，而是要拉高整體高度。

制度不會因為你痛苦而啟動，但制度 #會 因為你指出「責任沒被履行」而必須回應。

一封真正有效的申訴，不是寫給讓你受傷的那個人看，而是寫給 #有權處理他 的人看的。

你必須讓那個人看到：如果這封信不被處理，他的職責就等於 #失職，他的部門就等於 #失能。

這，就是你申訴文的第一個戰略：

升級對象、拉高法源、聚焦制度責任。

二、你不是情緒化，是你還沒拿對武器

你不是不會寫申訴信，你只是還沒學會用制度的語言。

就像一個手上拿著畫筆的人，被逼著去砍柴燒火，你怎麼打得贏？

大部分人寫申訴，只學過三種語氣：「委屈」、「拜託」和「控訴」。

但制度只聽得懂這四種語氣：依據 × 條文 × 結構清楚 × 要求具體。

你要知道，你的目標不是抱怨，要抱怨上臉書發發朋友文就好了，你真正要做的是策略導向的去完成一封別人不得不回應的信。

這篇文章，就是要教你怎麼把一封「who cares的抱怨信」，變成 #他們不回應就會出大事的公文。

三、讓對方「不能不處理」的三種語言轉換

​■ 把感覺轉成「具體時間＋事件」

❌ 原始寫法：老師好兇，我好怕。

✅ 轉譯寫法：112年10月18日上午第二節課，教師於教室內大聲辱罵學生，內容包含『你怎麼這麼笨』等語句，導致學生當場哭泣並不敢進教室。

要知道感覺會被忽略，而且缺乏場景描述能力的人，很難讓人感同身受，因此除非你的文字能力很強，否則不要從感覺出發。

相對來說，時間點會被記錄，而且有跡可循。

所以，「我很受傷」要變成「在哪天、誰做了什麼、造成了什麼」。

​■ 把「希望他改變」改成「依法他必須處理」

❌ 原始寫法：希望校方重視這件事並好好處理

✅ 轉譯寫法：根據《校園霸凌防制準則》第三條與第九條，本案涉及語言羞辱與權力不對等處罰，請依程序啟動正式調查，並於10個工作天內提供書面回覆。

對方可以無視你的感受，但不能違反程序。

「依法處理」四個字，比「我求求你可憐可憐我了」強大百倍不止。

把「他對我怎樣」補上「這樣會/已經導致什麼傷害」

❌ 原始寫法：他讓我壓力好大，我整個人都快崩潰了

✅ 轉譯寫法：長期語言施壓與羞辱，導致我連續兩週失眠、胃痛，並已前往身心科就診。醫師診斷為壓力誘發之自律神經失調，若有需要可附上診斷證明。

記住！申訴信不是寫給你朋友看的，是寫給有權力啟動「責任系統」的人看的。

所以不要用發社群抱怨文的方式來寫申訴！

四、好的申訴信，應該像提告狀的「法庭開場白」

一封強力申訴信的骨幹，就像起訴書一樣，有五個要素：

1. 事件陳述

2. 法源依據

3. 後果證明

4. 制度責任

5. 具體訴求

① 事件陳述：寫出具體時間、對象、發生內容

例如👉 113年9月12日，導師要求學生當眾跪地朗讀作文全文

② 法源依據：指出違反了哪一條法規

例如👉 違反《教育基本法》第6條與《校園霸凌防制準則》第3條

③ 後果證明：描述此行為造成的具體傷害

例如👉 學生出現暈眩、拒學症狀，並至小兒身心科就診

④ 制度責任：點出對方應該做什麼卻沒做

例如👉 導師行為至今未受調查，學校亦未進行保護性通報

​⑤ 具體訴求：要求調查／通報／書面回覆

例如👉 請於10個工作天內啟動正式程序，並說明是否將導師調離教職

你看，這樣的一來，沒有一句「我只是希望你們重視」，卻每一行都讓對方不能閃躲。

你越情緒化，越不理智，有權力處理這件事的人就有縫隙可以鑽，就能閃躲。所以，冷靜～～～冷靜～～～～

五、不是越大聲越有力，是越「制度化」越有威力

我們太習慣用受害者的語氣說話：「老師這樣對我好過分」

但你要轉換成「調查記者的語氣」：「老師此舉若構成語言霸凌，請問校方是否已啟動通報？是否記錄為年度評鑑不良紀錄？」

這不是你變得冷酷，而是你在為自己築起制度能聽懂的防線。

六、情緒不是弱點，而是寫給歷史看的證據

情緒不是不能寫，但要用正確的位置寫：#寫在結語。

例如👉 我寫下這一切，不是為了毀掉誰，而是希望下一個孩子不用再害怕進教室。我不想要正義只是一個口號，我想讓它真的在學校裡發生。

你的文字，不只是告訴他們「你錯了」，更是在對整個體制說：「你有義務改變，而且現在就得開始。」

七、結語：請你為自己寫下第一份「不能被忽視的真相」

你不需要學過法律，也不需要認識誰。靠人脈弄來的解決方法，總有要還人情的那一天。

你只需要三樣東西：一份明確的事實、一個具體的訴求、以及你那不願再沉默的語氣。

前面是要你把你的委屈寫成紀錄，把你的震怒與委屈升級為制度語言。

但在結語的這一段，你可以放入情緒，但是你的情緒必須要站在道德的高點來訴求，否則你就是發脾氣而已。

但是當情緒加上高道德的標準線的時候，他就會變成一個強大的武器，讓有權力處理這件事情的人，在看了那麼多有理有據的訴求之後，再被站在高道德標準線上的情緒轟炸一下，如果他再不處理，那他就根本不是人了！

記住！沒有人有義務相信你的情緒，但他們有責任回應你的申訴。

#申訴信 #陳情書

本文原發表於 2025/04/18 的 Facebook 貼文，原文照登，僅調整網頁排版；文中提及的產品、價格與活動以當時為準。