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整理一起網紅推薦分享後被系統誤判為垃圾訊息、積分遭全數扣光的事件時間線,從投訴無人理會,到公關認出身分後才補回點數,反映企業客服反應的落差。
2017/8/31 客服反應速度觀察 約 2 分鐘