文章品牌與商業成長
品牌與商業成長
我喝很多很多水背後的真相：一段客服應對實錄
客戶抱怨產品沒效果，客服從她描述飲水量的用詞判斷出問題所在，建議她記錄實際飲水量，兩天後客戶親自驗證並道歉回購。
2017/5/19 客服應對實錄 約 3 分鐘
刺青不是問題，服務不好才是問題
針對一篇討論刺青是否影響觀感的貼文，我提出第三種觀點，認為真正的關鍵不在刺青本身，而在於服務品質是否好到讓人忽略外表的印記。
2017/4/18 服務品質與外在印象 約 3 分鐘
風波發生後，主辦單位的道歉為什麼總是慢半拍
針對一起講師風波，我認為主辦單位若因溝通不夠嚴謹造成講師受傷害，就該公開致上最誠懇的歉意，而不是任由受邀講師獨自面對輿論壓力。
2017/4/17 課程風波與主辦責任 約 4 分鐘
從 one in one out 到 one in two out，中小企業的法規減負術
介紹英美等國採行的法規增訂原則，新法上路就同時廢除一項行政法規，藉此避免中小企業因法遵而消耗過多人力，是健康商業環境的重要基礎。
2017/2/9 法規減負與中小企業 約 2 分鐘
A有市場、B有錢、我們有腦袋：一天內撮合兩個案子的故事
記錄同一天內先後接到A與B兩個投資合作邀約，我發現兩案其實是同一個案子，於是花十幾分鐘重新設計出雙方都能接受的商業模式。
2017/2/8 商業撮合與模式設計 約 3 分鐘
研發爸爸與行銷兒子的早午餐辯論：MVP不是把產品做廉價
一場父子創業早午餐會議，記錄研發者與行銷端在包裝品質、法規遵循與新詞註冊等問題上的觀點落差。
2017/2/6 創業中的研發與行銷落差 約 3 分鐘
如果我是導演我會這樣寫一篇挽回粉絲信任的道歉文
針對某導演捲入的爭議事件，我模擬以導演第一人稱寫下一篇道歉文，示範說明經過、承認錯誤、重建信任與尋求體諒的公關寫作重點。
2017/2/3 危機公關道歉文示範 約 5 分鐘
花十五分鐘結束的創業輔導諮詢
原本打算為國際品牌尋求創業輔導建議，卻被顧問一句話就打發，一小時的輔導時間只用了十五分鐘就結束，讓人反思政府創業輔導的品質。
2017/1/20 政府創業輔導的落差 約 2 分鐘
開拓新產品線前該想清楚的貿易障礙五問
整理開拓新產品線前該提早想清楚的五個問題，從市場佈局的國家選擇到包裝形式，提醒想清楚再行動，避免衝了之後才發現哪兒都去不了。
2017/1/19 拓展新市場的貿易障礙 約 2 分鐘
簽下佔營收九成的合約之後：一個關於客戶集中度的不安
品牌滿一歲、與中國的合約完成審批，我卻因為這張合約佔營收九成以上而感到不安，並說明如何看待單一客戶集中度的風險。
2017/1/19 客戶集中度風險 約 3 分鐘
3M細滑牙線棒為什麼能靠一根線帶動口碑
觀察3M細滑牙線棒為何討論度居高不下，發現關鍵在於塑膠柄容易斷但線幾乎不斷，這個特性反而激發使用者挑戰與炫耀的隱形口碑擴散。
2017/1/18 產品特性與口碑行銷 約 3 分鐘
飾品不只是裝飾：一場演講改變我對配戴飾品的看法
從一場演講學到閃亮飾品能吸住客戶與聽眾的眼球、提高眼神接觸的頻率，並分享實際試用後的心得與品牌週年優惠資訊。
2017/1/18 業務溝通的視覺技巧 約 3 分鐘
一手好牌怎麼玩壞的：前員工創業半年後的四個錯誤
前員工帶著紋繡創業的困境回頭求助，我拆解她進貨猶豫、遲遲不敢正式開始、高估自己價值、誤判商業模式這四個關鍵錯誤。
2017/1/14 創業決策與時機 約 4 分鐘
兩天讀完蘋果橘子經濟學四冊的心得
分享兩天內讀完魔鬼經濟學系列四冊的心得，從搶銀行的最佳時機到如何辨識恐怖份子的帳戶，整理出這套書如何訓練不同角度的思考方式。
2017/1/13 蘋果橘子經濟學心得 約 3 分鐘
別讓下班晚成為學習的藉口：一張會員卡的電商課投資帳
分享付費加入TeSA會員的理由：不在台北也能透過視訊直播跟課，並整理老友卡的優惠方案與折扣碼申請方式。
2017/1/6 電商課程會員投資 約 3 分鐘
創業補助熱潮下容易被忽略的八個現實
從裝潢派高薪到把比賽獎金當營業額，整理出創業扶植風潮裡容易讓人迷失的幾個現象，也提醒退場機制同樣值得重視。
2017/1/5 創業扶植的現實觀察 約 3 分鐘
蹭飯朋友的電商美夢一問就穿幫
朋友自稱能幫品牌一次上架全球30個網站並代操社群廣告，收費八萬八卻連FB和IG的差別都答不出來，一連串提問後對方默默離開。
2017/1/5 商業話術與判斷力 約 3 分鐘
鬍鬚張賣的其實是服務不是口味
從乾淨的用餐環境到給小孩的氣球，觀察鬍鬚張真正留住顧客的不是口味，而是細節堆疊出來的服務體驗。
2017/1/2 服務體驗與品牌價值 約 2 分鐘
從歸零到重新出發：品牌轉型的第一個年度
回顧品牌拋棄既有市場後重新打造的一年，從取得美國藥商資格、亞馬遜開賣，到日本厚生省許可與北京布局，一步步走出從零到一的過程。
2017/1/1 品牌轉型年度回顧 約 4 分鐘
租賃業還是倉儲業：迷你倉儲遭連續開罰的認定爭議
記錄迷你倉儲業者原本被商業司、都發局認定為租賃業，後續卻遭都發局改口歸類為倉儲業並連續開罰的認定反覆過程。
2016/12/17 政府認定反覆爭議 約 3 分鐘