文章

你以為不好好控制飲食，其實他連喘息的時間都沒有

針對生酮社團上責怪糖尿病患者不改善飲食的言論，用一位朋友一家人的真實處境，說明有些人連照顧自己健康的餘裕都沒有。

2017/7/15　糖尿病患者的處境　約 3 分鐘

儀式化行銷重新整理版：五個讓習慣黏著的方法

這是儀式化行銷貼文的重新整理版本，方便閱讀，內容涵蓋會員登入、電子報、SOP、組裝調配與遇A則B五種常見儀式類型與實例。

2017/7/14　消費習慣儀式化整理版　約 5 分鐘

想讓客戶離不開你？先把產品「儀式化」

整理把產品儀式化以養成消費習慣的五種常見類型，包含會員登入、電子報、SOP、組裝調配與遇A則B，並附上多個實例說明。

2017/7/13　消費習慣儀式化　約 5 分鐘

用蝙蝠俠與鋼鐵人的比喻，談挑戰舊觀念要不要露臉

引用一位醫師公開挑戰傳統觀念的事件，用蝙蝠俠戴面具、鋼鐵人不戴面具的比喻，討論公開發聲可能招來的攻擊與代價。

2017/7/13　公開發聲的代價　約 3 分鐘

PCHOME折價卷風暴，導流能力才是廠商的談判籌碼

分析PCHOME折價券爭議背後的關鍵，廠商是否具備導流能力與跟平台的合作活躍度，決定了能不能爭取到保障與資源。

2017/7/12　電商平台談判籌碼　約 3 分鐘

客單價的四個門檻，你的帶路商品卡在哪一階？

整理陌生品牌初次購買客群常見的四組客單價門檻，並提出帶路商品定價、跳階誘因與免運門檻是否一致的自我檢視問題。

2017/7/11　客單價門檻與定價策略　約 3 分鐘

一則魔芋纖維瘦身廣告的文案拆解

這篇貼文是一則魔芋纖維瘦身保健品的廣告文案原文，從人物故事切入痛點，再帶出產品賣點與行動呼籲連結。

2017/7/8　瘦身保健品廣告文案　約 2 分鐘

客戶想現金進貨，五個判斷合作對象真偽的訊號

一位自稱中醫師兼中西藥師、想現金進貨的客戶引發疑慮，整理出五個判斷合作對象是否可信的具體訊號。

2017/7/8　合作對象查證　約 3 分鐘

客訴退款了就沒事？一個朋友團隊喝醉回文的教訓

從一個朋友的客訴案例談起，說明退款只是最小的動作，真正該修補的是客戶對品牌與網購的信任，並提醒切勿在情緒失控下回應客訴。

2017/7/3　客訴處理心法　約 3 分鐘

客服實錄，為了讓客人準時出國臨時改用快遞

客人隔天中午要出國，客服臨時把宅配貨到付款改成快遞先送貨，確保客人出國前能收到包裹，貨款則等對方回國再處理。

2017/6/30　客服應變案例　約 2 分鐘

商店街免費開店懶人包，順便聊聊導流這件事

整理商店街免費開店方案與舊合約的三個差異，並分享不論在哪個平台開店，真正決定業績的其實是自己的導流能力。

2017/6/29　電商開店與導流　約 3 分鐘

為什麼的力量：一本教你找到品牌獨特承諾的書

分享讀書心得為什麼的力量，說明USProposition與USPromise兩種USP的差異，並整理適合閱讀時搭配的筆記工具與方法。

2017/6/28　品牌價值主張與USP　約 5 分鐘

不想領獎的最佳進步獎：女兒教我的另一種壓力

女兒突然說不想去早自習升旗，原來是不想上台領最佳進步獎，因為怕別人知道自己本來成績不好，也怕以後被期待更多。

2017/6/10　親子對話　約 2 分鐘

沒有私交的人生：一段關於理性與感性的自我反思

一段與老公的對話，反思自己因為過度理性而不與人建立私交，導致容易被他人當作箭靶，也記下老公建議我試著釋放一點感性的話。

2017/6/9　自我反思與人際關係　約 4 分鐘

文案要看目的：從求婚到導購，五種寫法五種力道

轉貼文案寫作心得，拆解求婚、自嗨、導購、參賽、社群經營五種不同目的的下筆方向，並整理十本文案工具書清單。

2017/6/3　文案寫作與工具書推薦　約 3 分鐘

一場吵架如何拖下一整串人：關於選邊站的生活觀察

從A跟B吵架開始，C、D、E陸續被捲入選邊站的漩渦，我感嘆為什麼成年人不能各自把關係處理好，卻總要把一群人拉進來解讀感受。

2017/6/1　人際關係觀察　約 2 分鐘

產檢現場的爆笑對話：那位堅持要學會內診的準爸爸

回顧多年前一次產檢時，隔壁準爸爸堅持要跟醫生學怎麼內診，對話爆笑到讓醫生都忍不住躲進診間苦笑。

2017/5/24　產檢趣事回顧　約 3 分鐘

我喝很多很多水背後的真相：一段客服應對實錄

客戶抱怨產品沒效果，客服從她描述飲水量的用詞判斷出問題所在，建議她記錄實際飲水量，兩天後客戶親自驗證並道歉回購。

2017/5/19　客服應對實錄　約 3 分鐘

我成功保護了自己，她沒能被這個社會保護：一段被隱藏多年的童年經歷

在林奕含事件後，我首次公開自己童年時期長期遭受一位長輩騷擾與強拉侵犯未遂的經歷，以及向家人與師長求助卻不被相信的過程。

2017/4/29　童年受暴經驗自述　約 7 分鐘

一場末日惡夢：地震來襲時，我選擇多帶幾個陌生人一起逃命

記錄一場地震末日的惡夢，直升機救援人數有限，卻仍堅持多接幾位無處可躲的老人與小孩，醒來後慶幸自己在危難關頭沒有變得自私。

2017/4/20　惡夢與人性選擇　約 3 分鐘