文章品牌與商業成長
品牌與商業成長
我喝很多很多水背後的真相：一段客服應對實錄
客戶抱怨產品沒效果，客服從她描述飲水量的用詞判斷出問題所在，建議她記錄實際飲水量，兩天後客戶親自驗證並道歉回購。
2017/5/19 客服應對實錄 約 3 分鐘
刺青不是問題，服務不好才是問題
針對一篇討論刺青是否影響觀感的貼文，我提出第三種觀點，認為真正的關鍵不在刺青本身，而在於服務品質是否好到讓人忽略外表的印記。
2017/4/18 服務品質與外在印象 約 3 分鐘
風波發生後，主辦單位的道歉為什麼總是慢半拍
針對一起講師風波，我認為主辦單位若因溝通不夠嚴謹造成講師受傷害，就該公開致上最誠懇的歉意，而不是任由受邀講師獨自面對輿論壓力。
2017/4/17 課程風波與主辦責任 約 4 分鐘
從 one in one out 到 one in two out，中小企業的法規減負術
介紹英美等國採行的法規增訂原則，新法上路就同時廢除一項行政法規，藉此避免中小企業因法遵而消耗過多人力，是健康商業環境的重要基礎。
2017/2/9 法規減負與中小企業 約 2 分鐘
A有市場、B有錢、我們有腦袋：一天內撮合兩個案子的故事
記錄同一天內先後接到A與B兩個投資合作邀約，我發現兩案其實是同一個案子，於是花十幾分鐘重新設計出雙方都能接受的商業模式。
2017/2/8 商業撮合與模式設計 約 3 分鐘
研發爸爸與行銷兒子的早午餐辯論：MVP不是把產品做廉價
一場父子創業早午餐會議，記錄研發者與行銷端在包裝品質、法規遵循與新詞註冊等問題上的觀點落差。
2017/2/6 創業中的研發與行銷落差 約 3 分鐘
如果我是導演我會這樣寫一篇挽回粉絲信任的道歉文
針對某導演捲入的爭議事件，我模擬以導演第一人稱寫下一篇道歉文，示範說明經過、承認錯誤、重建信任與尋求體諒的公關寫作重點。
2017/2/3 危機公關道歉文示範 約 5 分鐘
花十五分鐘結束的創業輔導諮詢
原本打算為國際品牌尋求創業輔導建議，卻被顧問一句話就打發，一小時的輔導時間只用了十五分鐘就結束，讓人反思政府創業輔導的品質。
2017/1/20 政府創業輔導的落差 約 2 分鐘
開拓新產品線前該想清楚的貿易障礙五問
整理開拓新產品線前該提早想清楚的五個問題，從市場佈局的國家選擇到包裝形式，提醒想清楚再行動，避免衝了之後才發現哪兒都去不了。
2017/1/19 拓展新市場的貿易障礙 約 2 分鐘
簽下佔營收九成的合約之後：一個關於客戶集中度的不安
品牌滿一歲、與中國的合約完成審批，我卻因為這張合約佔營收九成以上而感到不安，並說明如何看待單一客戶集中度的風險。
2017/1/19 客戶集中度風險 約 3 分鐘
3M細滑牙線棒為什麼能靠一根線帶動口碑
觀察3M細滑牙線棒為何討論度居高不下，發現關鍵在於塑膠柄容易斷但線幾乎不斷，這個特性反而激發使用者挑戰與炫耀的隱形口碑擴散。
2017/1/18 產品特性與口碑行銷 約 3 分鐘
飾品不只是裝飾：一場演講改變我對配戴飾品的看法
從一場演講學到閃亮飾品能吸住客戶與聽眾的眼球、提高眼神接觸的頻率，並分享實際試用後的心得與品牌週年優惠資訊。
2017/1/18 業務溝通的視覺技巧 約 3 分鐘
一手好牌怎麼玩壞的：前員工創業半年後的四個錯誤
前員工帶著紋繡創業的困境回頭求助，我拆解她進貨猶豫、遲遲不敢正式開始、高估自己價值、誤判商業模式這四個關鍵錯誤。
2017/1/14 創業決策與時機 約 4 分鐘
兩天讀完蘋果橘子經濟學四冊的心得
分享兩天內讀完魔鬼經濟學系列四冊的心得，從搶銀行的最佳時機到如何辨識恐怖份子的帳戶，整理出這套書如何訓練不同角度的思考方式。
2017/1/13 蘋果橘子經濟學心得 約 3 分鐘
別讓下班晚成為學習的藉口：一張會員卡的電商課投資帳
分享付費加入TeSA會員的理由：不在台北也能透過視訊直播跟課，並整理老友卡的優惠方案與折扣碼申請方式。
2017/1/6 電商課程會員投資 約 3 分鐘
創業補助熱潮下容易被忽略的八個現實
從裝潢派高薪到把比賽獎金當營業額，整理出創業扶植風潮裡容易讓人迷失的幾個現象，也提醒退場機制同樣值得重視。
2017/1/5 創業扶植的現實觀察 約 3 分鐘
蹭飯朋友的電商美夢一問就穿幫
朋友自稱能幫品牌一次上架全球30個網站並代操社群廣告，收費八萬八卻連FB和IG的差別都答不出來，一連串提問後對方默默離開。
2017/1/5 商業話術與判斷力 約 3 分鐘
鬍鬚張賣的其實是服務不是口味
從乾淨的用餐環境到給小孩的氣球，觀察鬍鬚張真正留住顧客的不是口味，而是細節堆疊出來的服務體驗。
2017/1/2 服務體驗與品牌價值 約 2 分鐘
從歸零到重新出發：品牌轉型的第一個年度
回顧品牌拋棄既有市場後重新打造的一年，從取得美國藥商資格、亞馬遜開賣，到日本厚生省許可與北京布局，一步步走出從零到一的過程。
2017/1/1 品牌轉型年度回顧 約 4 分鐘
租賃業還是倉儲業：迷你倉儲遭連續開罰的認定爭議
記錄迷你倉儲業者原本被商業司、都發局認定為租賃業，後續卻遭都發局改口歸類為倉儲業並連續開罰的認定反覆過程。
2016/12/17 政府認定反覆爭議 約 3 分鐘
跨境電商的物流功課：報關文件與資源盤點全記錄
整理跨境電商業者常遇到的出口報關障礙，包括提單、商業發票、MSDS、危險物品申報單等文件該去哪裡查詢，並列出可協助的政府資源窗口。
2016/12/17 跨境電商出口實務 約 11 分鐘
六冊速懂大數據與互聯網金融：給沒空燒腦的入門套書
推薦一套共六冊的科技普及套書，涵蓋大數據、互聯網思維、眾籌與互聯網金融等主題，用簡單文字幫熟悉卻不懂名詞的讀者建立基本概念。
2016/12/6 科技趨勢書單推薦 約 3 分鐘
沒有表格的管理書：如何成為一位好的領導者
這本書沒有範本表格，卻用大量案例說明管理者該如何規劃計畫、控制風險、處理內部雜音與對外訴求，藉此提高計畫的成功率。
2016/11/29 領導與管理書評 約 4 分鐘
二十天痊癒？一場漏洞百出的醫材合作提案
記錄一場廠商來訪談合作的對話，從誇稱二十天治癒糖尿病、錯誤的盛行率數字，到臨床試驗照片其實只是顯微鏡照，逐一拆解對方話術中的破綻。
2016/11/29 廠商話術與商業判斷 約 3 分鐘
如何組織一支業務導向的團隊：國際業務的篩選與獎金設計
分享以B2B為主的品牌如何篩選國際業務、設計獎金制度、運用兼職與外包支援系統，打造以業務為核心的快速成長組織。
2016/11/25 業務導向團隊組建 約 8 分鐘
給特定人等的三段話，關於吸金、客戶攻擊與那些不能說的秘密
針對吸金操作者、攻擊自己的客戶，以及曾要求保密的合作對象，我分三段公開表態，劃出人不犯我我不犯人的界線。
2016/11/24 商業界線與沉默的代價 約 4 分鐘
跟著詐騙份子學行銷：一本讓你邊看邊吐血的消費心理書
推薦一本收錄食品藥品保健食品產業各式問卷調查的書，揭露虛假廣告如何精準利用消費者心理，尤其鎖定老年市場的手法。
2016/11/23 消費心理與虛假廣告 約 3 分鐘
數字是一個很神奇的玩意，你的品牌有幾個數字加持
從台梗九號米到12小時熟成，數字總是特別容易留在腦海裡，善用數字能替品牌創造專屬的記憶點。
2016/11/21 品牌行銷與數字魅力 約 3 分鐘
賦名：在紅海市場裡幫產品取一個沒有人有的新名詞
分享來自大陸操盤前輩的觀念，說明在高度競爭市場中，為產品的賣點或品類賦予新名詞，如何比搶市佔或跟大廠拼排名更容易突圍。
2016/11/15 賦名行銷策略 約 4 分鐘
專治蛋疼的書：營業額不錯卻淨利只有個位數怎麼辦
推薦一本探討盈利模式的書，說明營業額高但淨利低的蛋疼問題該如何靠整合資源、設計盈利模式與拉高客單價來解決。
2016/11/15 盈利模式書評 約 4 分鐘
麵攤裡聽到的職場倫理課，老鳥教菜鳥怎麼挪用客戶的模具
隔壁桌老業務教菜鳥用甲公司出資的模具偷接乙公司訂單，還說出事公司扛、大不了辭職的說法。
2016/11/13 業務倫理與職場觀察 約 3 分鐘
看不懂零邊際成本，超級IP這本書可能只是走馬看花
打算讀超級IP之前，建議先燒腦讀懂零邊際成本的概念，否則這本書對你來說可能只是走馬看花。
2016/11/12 商業書籍閱讀建議 約 2 分鐘
一本比符法大全還惡毒的創業書，看完你可能就不想創業了
這本書用投資人的視角吐槽創業計畫書，逼你一路打臉自己，卻也是拿到投資之前提高存活率的實用指南。
2016/11/12 創業心態與投資人視角 約 4 分鐘
微商書單意外上癮：微信營銷教我的品牌力功課
分享微信營銷與運營一書的心得，說明書中除了微信平台操作技巧外，如何教人打造個人與品牌的品牌力，適合經營自媒體或粉絲團的人參考。
2016/11/11 微信營銷書評 約 3 分鐘
不太想推薦的一本書：科學的廣告教我看懂戰略與政策的關係
推薦克勞德霍普金斯的科學的廣告與我的廣告生涯，說明這本書如何用實際案例呈現戰略、政策、策略與施行計畫之間的邏輯關係。
2016/11/11 廣告經典書評 約 4 分鐘
談了很多年的合作，最後敗在一次片面漲價的簽約會議
多年合作夥伴在對岸簽約會議上片面把報價從八萬喊到十八萬人民幣，還要求現場付款，最終被趕出會議室。
2016/11/10 商業誠信與合作 約 3 分鐘
從SARS口罩到十幾年的檢舉：一段被誤解的品牌往事
回顧2002年SARS期間免費提供口罩與精油給醫護與民眾的往事，說明此後十幾年反覆遭到檢舉的背景，以及當年為何做出這個決定。
2016/11/10 SARS口罩往事 約 5 分鐘
創業魂甦醒的那一刻：一則關於奔跑與登頂的創業寓言
改編自一支影片字幕的創業寓言，描述創業魂從甦醒、奔跑、越過障礙到登頂成功企業家身邊的過程，記者問成功祕訣，答案卻只是一直跑而已。
2016/11/10 創業精神的寓言改編 約 3 分鐘
一本收錄一萬八千句廣告詞的工具書：創意為王讀後推薦
推薦工具書「創意為王」，內含作者彙整的一萬八千個廣告段子與句子，適合在腦力枯竭時隨手翻閱尋找靈感。
2016/10/30 文案工具書推薦 約 2 分鐘
華盛頓出訪流水帳零：用納稅人的錢出訪，就該把所見所聞記錄下來
受邀出席2016 Global Services Summit，行程橫跨正式會議與Workshop Day，因為是用公費出訪，決定把整趟開眼又燒腦的行程一一記錄下來。
2016/10/24 國際商務出訪 約 4 分鐘
面膜從5元到20元，成本差在哪？一次搞懂布膜的價格邏輯
從濕紙巾工廠到GMP廠，一路比價才發現：5元到20元的面膜成本差別幾乎都在布膜材質，低於20元幾乎只剩水，做不出真正的品質。
2016/10/15 保養品代工成本 約 4 分鐘
不是搞平台的也該看《平台經濟模式》：把平台兩字換成你的產業試試看
平台經濟模式的作者來台演講，很多人覺得自己只是做品牌、做小生意不需要懂平台理論，但把書中的平台兩字換成自己的產業，會發現邏輯完全通用。
2016/10/14 商業策略閱讀 約 2 分鐘
一次燙髮的UI與UX之別：從新髮廊初體驗看懂服務設計的差異
藉由一次新髮廊的變髮經驗，分享外在裝潢的UI式體驗，與設計師用心理解客戶需求的UX式服務，兩者之間真正的差別。
2016/10/13 服務設計與UX觀察 約 6 分鐘
不要用廠商語言想產品：保養品包裝設計的三個常見誤區
廣口瓶怕細菌、純白包裝走醫美風、一瓶改善ABCDE五個問題，這三個常見的產品決策，其實都是用廠商角度而不是消費者角度在思考。
2016/10/7 品牌與產品設計 約 3 分鐘
毛利為什麼叫毛利：一次搞懂毛字開頭的財務用語
回覆網友對毛利一詞的疑問，順勢整理清楚：毛代表約略、粗估、尚未精算扣稅的概念，毛利、毛薪、毛胚屋都是同樣的邏輯。
2016/10/6 財務用語解說 約 2 分鐘
亞太電子商務展現場：跨國品牌雲集，但資訊有點亂
亞太電子商務展在世貿一館舉辦，Amazon、eBay等跨國企業都有參展，但現場資訊安排有些凌亂，第一次去建議先弄清楚換證流程。
2016/10/6 電商展會觀察 約 6 分鐘
如果我是小編：一則禁止男性試穿爭議事件的回應示範
針對一起禁止男性試穿的爭議事件，示範如果自己是品牌小編會怎麼寫回應：說明政策由來，同時堅定表達立場，不迴避也不過度道歉。
2016/10/5 品牌公關回應 約 2 分鐘
推薦清單一攤開就知道：那是對製造方有利，但對銷售方不利的產品
從一場跟大陸保健食品原料商的洽談會，看懂為什麼有些推薦產品清單，看似機會其實是把風險留給銷售端。
2016/10/4 通路合作評估 約 3 分鐘
全球幾十億人才出一個李安：一則名人資歷廣告的弔詭之處
一則用名人年輕時的履歷做賣點的廣告，其實藏著一個弔詭：那些青澀年歲的自己，並不會因為日後功成名就而變成一個能負擔工作職責的人。
2016/10/4 廣告邏輯評論 約 2 分鐘
事多就會亂：為什麼我選擇把洽談機會發散出去，而不是全盤自己接
手上兩個品牌都在海外快速展店，比起全部自己接洽談，把機會發散給更適合的人，才是讓好產品被看見的方式。
2016/10/4 品牌代理與通路拓展 約 2 分鐘
連交易都不懂，別急著談貿易：上海行後我想說清楚的事
上海行後的心得：很多人搞不懂的不是貿易眉角，而是連國內都不會的基本交易功課，跨境合作前該先補齊哪些準備。
2016/10/1 兩岸商業合作 約 5 分鐘