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刺青不是問題，服務不好才是問題

針對一篇討論刺青是否影響觀感的貼文，我提出第三種觀點，認為真正的關鍵不在刺青本身，而在於服務品質是否好到讓人忽略外表的印記。

2017/4/18　服務品質與外在印象　約 3 分鐘

如果我說的一切都是騙你們的呢？一位物理老師的震撼提問

回憶高中補校時期一位物理老師的教學方式，他先讓學生誤以為學到神秘公式，最後揭曉那只是微積分，並拋出關於權威與盲從的深刻提問，影響我至今。

2017/4/18　權威與批判思考　約 6 分鐘

上課別只顧著拍照，重點是你學到多少

分享一篇談上課學習方法的文章，我回顧自己從逐字抄筆記到只記重點的轉變，也提到拍照這件事逐漸不再重要的心得。

2017/4/18　上課學習方法　約 2 分鐘

風波發生後，主辦單位的道歉為什麼總是慢半拍

針對一起講師風波，我認為主辦單位若因溝通不夠嚴謹造成講師受傷害，就該公開致上最誠懇的歉意，而不是任由受邀講師獨自面對輿論壓力。

2017/4/17　課程風波與主辦責任　約 4 分鐘

妳常常不說對不起，一段關於勇敢道歉的對話

我跟女兒Lexa聊起她很少主動道歉的習慣，提醒她說對不起需要勇氣，Lexa害羞地說明天長大就會說了，母女對話溫馨又有趣。

2017/4/8　親子對話與道歉教育　約 2 分鐘

一通深夜電話，那位黑道朋友最後選擇了自首

回憶一位外表看似凶惡、實則講義氣的黑道朋友，多年後一通深夜電話裡透露輕生念頭，我勸他自首服刑，成為兩人最後的對話。

2017/3/8　友情與人生抉擇　約 4 分鐘

女兒滿身抓痕的真相，原來是鼻屎惹的禍

女兒放學回家臉上與腿上滿是抓痕，追問之下才知道，是好朋友想把鼻屎當禮物送她吃，她不肯吃才被抓傷，一問一答讓父母笑翻。

2017/3/7　親子對話與衝突　約 3 分鐘

給不了對方要的愛，就不要輕易靠近

我有感而發，談戀愛中除了喜不喜歡對方，更重要的是能不能給對方要的那種愛，提醒讀者不要讓愛得濃烈的人愛上一個給不起承諾的人。

2017/2/27　感情中的合適與付出　約 3 分鐘

敏感度之外，你還需要學會忽略

分享一篇文章提到的關鍵概念，敏感度不只是察覺一切，更要懂得判斷哪些資訊該忽略，並反思讓事情發生、旁觀、與無感三種人的差別。

2017/2/20　敏感度與判斷力　約 2 分鐘

六對夫妻輪流顧小孩，我們家的育兒互助系統

分享六對熟識夫妻共同排班、輪流照顧十幾個孩子的育兒互助做法，讓每對父母每兩個月都能擁有數個完整週末喘息時間。

2017/2/15　育兒互助系統　約 4 分鐘

轉貼暖文不等於關懷，談心理疾病貼文的濫用

我對社群上大量轉貼的心理疾病關懷貼文提出質疑，認為轉貼無法取代真正的陪伴，甚至可能排擠真正需要幫助的求救訊息。

2017/2/12　社群關懷貼文反思　約 3 分鐘

母職不是唯一身分，一篇引發爭議的貼文讓我想聊分工

回應一篇引發爭議的網路文章，我分享自己婚前就與家人說明清楚的家務分工原則，並反思社會對母親角色的單一期待。

2017/2/10　婚姻家務分工　約 4 分鐘

從 one in one out 到 one in two out，中小企業的法規減負術

介紹英美等國採行的法規增訂原則，新法上路就同時廢除一項行政法規，藉此避免中小企業因法遵而消耗過多人力，是健康商業環境的重要基礎。

2017/2/9　法規減負與中小企業　約 2 分鐘

那位住在狗籠裡的同學

回憶小學時期一位總是被同學排斥的同學，某天到她家作客才發現她竟然住在給狼犬用的狗籠裡，這段記憶讓我理解了她為何總是謹言慎行。

2017/2/9　童年同學艱難處境回憶　約 4 分鐘

一場本可避免的爭鮮糾紛，服務業的說話技巧

在爭鮮目睹一位長輩與店員因誤會而起爭執，我事後分析店員原本可以怎麼說、怎麼做，才能避免這場本可避免的糾紛，反思服務業表達技巧的重要。

2017/2/8　服務業溝通技巧　約 3 分鐘

A有市場、B有錢、我們有腦袋：一天內撮合兩個案子的故事

記錄同一天內先後接到A與B兩個投資合作邀約，我發現兩案其實是同一個案子，於是花十幾分鐘重新設計出雙方都能接受的商業模式。

2017/2/8　商業撮合與模式設計　約 3 分鐘

研發爸爸與行銷兒子的早午餐辯論：MVP不是把產品做廉價

一場父子創業早午餐會議，記錄研發者與行銷端在包裝品質、法規遵循與新詞註冊等問題上的觀點落差。

2017/2/6　創業中的研發與行銷落差　約 3 分鐘

如果我是導演我會這樣寫一篇挽回粉絲信任的道歉文

針對某導演捲入的爭議事件，我模擬以導演第一人稱寫下一篇道歉文，示範說明經過、承認錯誤、重建信任與尋求體諒的公關寫作重點。

2017/2/3　危機公關道歉文示範　約 5 分鐘

卸掉手機FB才發現世界並沒有因此停止

意識到自己被害怕錯過訊息的焦慮綁架後，我把手機與平板上的FB app都移除，多出許多時間重溫好書、陪小孩，也發現世界並沒有因此停止。

2017/2/1　戒除社群媒體依賴反思　約 3 分鐘

花十五分鐘結束的創業輔導諮詢

原本打算為國際品牌尋求創業輔導建議，卻被顧問一句話就打發，一小時的輔導時間只用了十五分鐘就結束，讓人反思政府創業輔導的品質。

2017/1/20　政府創業輔導的落差　約 2 分鐘

大學一年級清晨六點半麥當勞的老人團與帽子老爺

翻出十幾年前寫下卻未發表的回憶文，記錄大學一年級每天清晨在麥當勞觀察一群老人，以及某天帽子老爺遲到時店長換上熱薯條安撫大家的溫暖故事。

2017/1/19　麥當勞清晨老人團回憶　約 8 分鐘

開拓新產品線前該想清楚的貿易障礙五問

整理開拓新產品線前該提早想清楚的五個問題，從市場佈局的國家選擇到包裝形式，提醒想清楚再行動，避免衝了之後才發現哪兒都去不了。

2017/1/19　拓展新市場的貿易障礙　約 2 分鐘

簽下佔營收九成的合約之後：一個關於客戶集中度的不安

品牌滿一歲、與中國的合約完成審批，我卻因為這張合約佔營收九成以上而感到不安，並說明如何看待單一客戶集中度的風險。

2017/1/19　客戶集中度風險　約 3 分鐘

森林系人的自白冷門科系不是賺不了錢

以森林系畢業生的身分反思冷門科系的價值，認為問題不在於賺不了大錢，而在於是否想過這門知識能怎麼被轉化為長久的意義。

2017/1/18　冷門科系的價值反思　約 2 分鐘

3M細滑牙線棒為什麼能靠一根線帶動口碑

觀察3M細滑牙線棒為何討論度居高不下，發現關鍵在於塑膠柄容易斷但線幾乎不斷，這個特性反而激發使用者挑戰與炫耀的隱形口碑擴散。

2017/1/18　產品特性與口碑行銷　約 3 分鐘

飾品不只是裝飾：一場演講改變我對配戴飾品的看法

從一場演講學到閃亮飾品能吸住客戶與聽眾的眼球、提高眼神接觸的頻率，並分享實際試用後的心得與品牌週年優惠資訊。

2017/1/18　業務溝通的視覺技巧　約 3 分鐘

一手好牌怎麼玩壞的：前員工創業半年後的四個錯誤

前員工帶著紋繡創業的困境回頭求助，我拆解她進貨猶豫、遲遲不敢正式開始、高估自己價值、誤判商業模式這四個關鍵錯誤。

2017/1/14　創業決策與時機　約 4 分鐘

兩天讀完蘋果橘子經濟學四冊的心得

分享兩天內讀完魔鬼經濟學系列四冊的心得，從搶銀行的最佳時機到如何辨識恐怖份子的帳戶，整理出這套書如何訓練不同角度的思考方式。

2017/1/13　蘋果橘子經濟學心得　約 3 分鐘

讀完一整年的書之後該做的是把偽經驗變成真本事

回顧2016年透過大量閱讀吸收他人經驗後，我提醒自己這些終究只是偽經驗，2017年該做的是把內化的知識真正實踐出來。

2017/1/10　閱讀與實踐的反思　約 3 分鐘

別讓下班晚成為學習的藉口：一張會員卡的電商課投資帳

分享付費加入TeSA會員的理由：不在台北也能透過視訊直播跟課，並整理老友卡的優惠方案與折扣碼申請方式。

2017/1/6　電商課程會員投資　約 3 分鐘

從媽寶到政府寶：一篇談懶與戰略思維的觀察

從媽寶、師寶、工作寶到政府寶，我列出各種因懶惰而放棄思考的現象，並指出具備戰略思維前，得先練好不偷懶這個基本功。

2017/1/6　懶惰與戰略思維　約 3 分鐘

創業補助熱潮下容易被忽略的八個現實

從裝潢派高薪到把比賽獎金當營業額，整理出創業扶植風潮裡容易讓人迷失的幾個現象，也提醒退場機制同樣值得重視。

2017/1/5　創業扶植的現實觀察　約 3 分鐘

蹭飯朋友的電商美夢一問就穿幫

朋友自稱能幫品牌一次上架全球30個網站並代操社群廣告，收費八萬八卻連FB和IG的差別都答不出來，一連串提問後對方默默離開。

2017/1/5　商業話術與判斷力　約 3 分鐘

財務捲款上億人民幣之後她靠一位小助理東山再起

劉總的財務股東趁她罹癌就醫時掏空公司資產，靠著一位忠心助理事先藏好機密文件，兩年後她重新出發，唯一的股東就是那位不離不棄的助理。

2017/1/4　商場背叛與信任重建　約 3 分鐘

鬍鬚張賣的其實是服務不是口味

從乾淨的用餐環境到給小孩的氣球，觀察鬍鬚張真正留住顧客的不是口味，而是細節堆疊出來的服務體驗。

2017/1/2　服務體驗與品牌價值　約 2 分鐘

從歸零到重新出發：品牌轉型的第一個年度

回顧品牌拋棄既有市場後重新打造的一年，從取得美國藥商資格、亞馬遜開賣，到日本厚生省許可與北京布局，一步步走出從零到一的過程。

2017/1/1　品牌轉型年度回顧　約 4 分鐘

打造一個對企業友善的城市：從川普內閣到哥倫布市重生經驗

從川普內閣充滿企業領袖的名單出發，分享前哥倫布市長與亞特蘭大市長分享的城市重生策略，探討國家或城市該不該為企業服務。

2016/12/26　企業友善城市政策　約 8 分鐘

納粹表演事件的餐桌對話：女兒說沒犯法，兒子說會傷人

針對新竹光復中學的納粹主題表演事件，與國二女兒和高一兒子分別討論，女兒認為只要不違法就不該被反彈，兒子則認為即使沒犯法，也不該讓猶太人受傷害。

2016/12/26　校園事件與世代對話　約 3 分鐘

我們對孩子是不是太嚴苛：從一句沒有用心的用心說起

針對新竹光復中學事件延伸思考，探討長期著重表象成績的教育氛圍，是否讓孩子只學會表面上的用心，卻不懂得真正的用心是什麼。

2016/12/26　教育反思　約 3 分鐘

無知還是無感：納粹表演事件與教育部懲處的爭議

針對新竹光復中學納粹主題表演事件延伸討論，質疑教育部以摘除認證、拔除補助作為懲處手段是否具有教育意義，並探討事件背後是無知還是無感。

2016/12/25　校園事件與教育反思　約 4 分鐘